TÉCNICO DE SUPORTE E ATENDIMENTO BITRIX24

Na Gaia Consulting, estamos em constante evolução e buscamos talentos que queiram crescer com a gente! Se você é apaixonado por tecnologia, curte resolver problemas e deseja atuar com uma das plataformas de gestão empresarial mais completas do mercado, essa vaga é para você. 

Sobre a vaga:

Você será responsável por garantir o bom funcionamento da plataforma Bitrix24 para nossos clientes, oferecendo suporte técnico, orientação funcional e contribuindo com melhorias nos processos implantados. 

Suas principais atribuições:

• Realizar atendimento técnico aos clientes, via sistema de chamado, telefone ou reuniões online.
• Diagnosticar e solucionar dúvidas sobre o funcionamento, configuração e boas práticas de uso do Bitrix24.
• Apoiar a equipe de projetos na implantação de soluções, parametrizações, testes funcionais. 
• Monitorar chamados e garantir SLA de atendimento. 
• Documentar soluções e procedimentos técnicos na base de conhecimento da empresa. 
• Realizar apontamentos das horas de execução.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos e propor soluções automatizadas na plataforma. 
• Auxiliar na capacitação de usuários através de treinamentos e tutoriais. 

O que esperamos de você?

• Conhecimento prático em ferramentas de gestão (módulos como CRM, tarefas, drive e comunicação).
• Experiência com suporte técnico, atendimento ao cliente ou áreas correlatas. 
• Boa comunicação, proatividade e organização. 
• Desejável: noções de automação, integrações API. 
• Diferencial: Experiência com consultoria ou implantação de sistemas. 

O que você vai encontrar na Gaia:

• Ambiente colaborativo e leve, onde o aprendizado contínuo é incentivado.
• Contato direto com projetos desafiadores e inovadores em clientes de diversos segmentos. 
• Time apaixonado por tecnologia, processos e resultados. 

Local:

Belo Horizonte e região. 

Vaga Híbrida

Ficou interessado(a)?

Se inscreva através do link da vaga e venha ser um Titã da tecnologia com a gente.